PROTOCOLO ASOCIATIVO DE RedUNE PARA LA SOLICITUD, RECOGIDA Y UTILIZACIÓN DE TESTIMONIOS DE VÍCTIMAS Y FAMILIARES DE GRUPOS COERCITIVO
1. OBJETO DEL PROTOCOLO
El presente protocolo establece los criterios que deberán orientar la actuación de RedUNE ante:
- solicitudes de testimonios realizadas a víctimas y familiares;
- entrevistas promovidas o canalizadas por RedUNE;
- solicitudes procedentes de periodistas y medios de comunicación;
- investigaciones académicas o profesionales;
- documentales y producciones audiovisuales;
- abogados y procedimientos jurídicos;
- publicaciones en páginas web y redes sociales;
- recopilación de testimonios para estudios, informes, campañas o actividades de sensibilización.
Su finalidad principal es proteger a las personas afectadas, evitar la revictimización y garantizar que cualquier testimonio sea obtenido mediante un proceso voluntario, informado, respetuoso y seguro.
El testimonio debe contribuir a la comprensión y prevención de las dinámicas coercitivas sin convertir a la persona afectada en objeto de exposición, presión o instrumentalización.
2. PRINCIPIOS RECTORES
Toda actuación de RedUNE relacionada con testimonios deberá respetar los siguientes principios:
2.1. Voluntariedad
La participación será siempre voluntaria.
Ninguna persona deberá sentirse obligada a proporcionar un testimonio por pertenecer a RedUNE, haber recibido ayuda de la organización o considerar que su experiencia puede ayudar a otras víctimas.
2.2. Autonomía y autodeterminación
La persona entrevistada conserva el control sobre:
- si participa;
- cuándo participa;
- dónde participa;
- qué información proporciona;
- qué información mantiene reservada;
- el grado de identificación;
- la posibilidad de interrumpir la entrevista.
La obtención de un testimonio nunca deberá reproducir dinámicas de presión, dependencia o pérdida de autonomía.
2.3. Consentimiento informado
Antes de la entrevista se explicará de forma comprensible:
- quién solicita el testimonio;
- cuál es su finalidad;
- quién realizará la entrevista;
- quién tendrá acceso a la información;
- si será grabada;
- dónde podrá difundirse;
- si aparecerá el nombre;
- si se utilizarán imagen y voz;
- si se podrán utilizar fragmentos posteriormente.
El consentimiento deberá ser libre, específico e informado.
2.4. Confidencialidad
La información recibida por RedUNE deberá tratarse con especial prudencia y limitarse a las personas que necesiten conocerla para la finalidad correspondiente.
No se divulgarán datos personales innecesarios.
2.5. No revictimización
La recogida del testimonio deberá evitar:
- presión para recordar;
- interrogatorios innecesarios;
- preguntas culpabilizadoras;
- exposición pública innecesaria;
- repetición injustificada del relato;
- confrontaciones;
- utilización sensacionalista de experiencias traumáticas.
La experiencia de trauma puede afectar a la memoria y a la forma de narrar los acontecimientos; por ello, las entrevistas deben realizarse de manera sensible y sin interpretar automáticamente las dificultades de recuerdo como falta de credibilidad.
2.6. Dignidad
La persona será tratada como sujeto de derechos y no únicamente como fuente de información.
2.7. Seguridad
Antes de promover una entrevista deberá valorarse si su realización o difusión puede producir:
- represalias;
- acoso;
- amenazas;
- conflictos familiares;
- pérdida de empleo;
- exposición pública;
- identificación de otras víctimas;
- riesgos para menores;
- reactivación de situaciones de dependencia o contacto con el grupo.
3. PRINCIPIO FUNDAMENTAL DE REDUNE
«EL TESTIMONIO PERTENECE A LA PERSONA QUE LO PROPORCIONA»
La participación de una víctima o familiar en una entrevista no implica que RedUNE pueda utilizar libremente toda la información proporcionada.
El consentimiento para hablar no equivale automáticamente al consentimiento para:
- publicar;
- grabar;
- fotografiar;
- difundir;
- identificar;
- reproducir;
- compartir;
- utilizar posteriormente el testimonio con otra finalidad.
Cada utilización deberá responder a una finalidad conocida y autorizada.
4. RECEPCIÓN DE UNA SOLICITUD DE ENTREVISTA
Cuando una persona, medio de comunicación, investigador, abogado, productora u organización contacte con RedUNE solicitando testimonios, deberá recopilarse, siempre que sea posible:
- Identidad y datos profesionales del solicitante.
- Organización o medio al que pertenece.
- Finalidad de la solicitud.
- Tema concreto de la investigación.
- Tipo de testimonio requerido.
- Número aproximado de personas que desea entrevistar.
- Formato de la entrevista.
- Si será grabada.
- Medio o medios de difusión.
- Alcance territorial de la publicación.
- Tratamiento previsto de la identidad.
- Fecha prevista.
- Necesidad o no de documentación complementaria.
- Posibles riesgos identificables.
RedUNE podrá solicitar información adicional antes de facilitar cualquier contacto.
5. CRITERIOS PARA FACILITAR EL CONTACTO CON UNA VÍCTIMA
RedUNE no facilitará los datos de contacto de una víctima o familiar sin su autorización.
Cuando exista interés legítimo en realizar una entrevista, deberá ofrecerse a la persona afectada la posibilidad de:
- aceptar;
- rechazar;
- solicitar más información;
- participar anónimamente;
- utilizar un nombre ficticio;
- realizar una entrevista sin imagen;
- modificar la voz;
- establecer límites sobre los temas;
- estar acompañada por una persona de confianza.
La decisión final corresponde a la persona entrevistada.
6. EVALUACIÓN PREVIA DE RIESGOS
Antes de una entrevista pública, especialmente cuando pueda existir exposición mediática, RedUNE deberá valorar:
Riesgo personal
¿Puede la identificación generar amenazas, acoso o represalias?
Riesgo familiar
¿Existen familiares que continúan vinculados al grupo?
Riesgo para terceros
¿El testimonio puede identificar involuntariamente a otras víctimas?
Riesgo jurídico
¿Existen procedimientos judiciales, denuncias o posibles conflictos legales?
Riesgo psicológico
¿La persona se encuentra en condiciones adecuadas para afrontar la exposición?
Riesgo digital
¿La publicación puede permanecer indefinidamente en Internet?
Cuando los riesgos sean elevados, deberá priorizarse el anonimato o la no participación.
7. MODALIDADES DE TESTIMONIO
Podrán considerarse diferentes modalidades:
A. Testimonio identificado
La persona aparece con nombre y, en su caso, imagen.
B. Testimonio parcialmente identificado
Se eliminan determinados datos personales.
C. Testimonio anónimo
No se facilita información que permita identificar directamente a la persona.
D. Testimonio con identidad protegida
Puede utilizarse nombre ficticio, voz modificada, imagen oculta u otros mecanismos.
E. Testimonio indirecto
RedUNE puede transmitir información general sin identificar a la persona que la proporcionó.
La modalidad deberá acordarse previamente y quedar registrada cuando resulte necesario.
8. ENTREVISTAS PERIODÍSTICAS
Cuando la solicitud proceda de un periodista o medio de comunicación, deberá informarse a la persona entrevistada de que:
- la entrevista puede ser publicada;
- las declaraciones pueden ser editadas;
- pueden utilizarse fotografías, audio o vídeo;
- la información puede difundirse posteriormente en redes sociales;
- la publicación puede permanecer accesible durante años.
Las buenas prácticas periodísticas recomiendan explicar previamente el propósito, contexto y medio de publicación, respetar los límites establecidos por la persona y evitar detalles que puedan revelar su identidad cuando haya solicitado anonimato.
RedUNE no deberá garantizar a una persona un nivel de anonimato que el medio no pueda realmente ofrecer.
9. INVESTIGACIONES ACADÉMICAS Y PROFESIONALES
En investigaciones universitarias o científicas deberá conocerse, cuando sea posible:
- institución responsable;
- investigador/a responsable;
- finalidad del estudio;
- metodología;
- tratamiento de datos;
- sistema de anonimización;
- conservación de las entrevistas;
- publicaciones previstas.
La participación deberá ser independiente de cualquier obligación de continuar colaborando.
Cuando proceda, se recomendará que el investigador utilice procedimientos formales de consentimiento informado y las garantías éticas correspondientes.
10. DOCUMENTALES Y PRODUCCIONES AUDIOVISUALES
Las solicitudes para documentales, televisión, cine o plataformas digitales requieren una evaluación específica.
Antes de aceptar deberá aclararse:
- productora;
- plataforma o cadena;
- ámbito de difusión;
- duración prevista;
- utilización de imagen y voz;
- posible utilización de fragmentos promocionales;
- redes sociales asociadas;
- posibilidad de reutilización del material.
Debe explicarse que una entrevista audiovisual puede alcanzar una audiencia muy superior a la inicialmente prevista.
11. ABOGADOS Y PROCEDIMIENTOS JURÍDICOS
Cuando el testimonio tenga finalidad jurídica, RedUNE deberá distinguir entre:
acompañamiento y orientación y asesoramiento jurídico profesional.
La persona deberá ser consciente de que una declaración destinada a un procedimiento jurídico puede tener consecuencias diferentes de una entrevista periodística.
Deberá procurarse que el relato diferencie:
- hechos presenciados directamente;
- experiencias personales;
- información recibida de terceros;
- documentación existente;
- recuerdos aproximados;
- interpretaciones personales.
No se deberá inducir a una persona a modificar, exagerar o adaptar su relato para reforzar una determinada hipótesis jurídica.
12. REDES SOCIALES Y DIFUSIÓN DIGITAL
RedUNE deberá extremar la prudencia con:
- Instagram;
- Facebook;
- YouTube;
- TikTok;
- X;
- podcasts;
- páginas web;
- plataformas de vídeo;
- otras formas de difusión digital.
La publicación de un testimonio en Internet puede dificultar posteriormente el control sobre su reproducción.
Antes de publicar deberá revisarse especialmente:
- nombre;
- rostro;
- voz;
- localidad;
- profesión;
- familiares;
- fotografías;
- perfiles digitales;
- datos que permitan localizar a la persona.
13. ENTREVISTAS A MENORES
Los testimonios de menores requieren una protección reforzada.
No deberán realizarse entrevistas públicas a menores sobre experiencias relacionadas con grupos coercitivos sin una valoración específica de:
- interés superior del menor;
- situación familiar;
- riesgos de exposición;
- consentimiento y garantías legalmente aplicables;
- consecuencias futuras de la publicación.
Cuando pueda existir afectación psicológica, riesgo de exposición o conflicto familiar, deberá priorizarse la protección del menor sobre el interés documental.
14. RECOGIDA DEL TESTIMONIO
La entrevista deberá comenzar explicando:
«Esta entrevista es voluntaria. Puedes decidir qué quieres contar, no responder a cualquier pregunta y detenerla cuando quieras.»
Se recomienda:
- comenzar con preguntas generales;
- permitir que la persona explique los hechos con sus propias palabras;
- evitar preguntas culpabilizadoras;
- evitar presionar para obtener detalles;
- respetar silencios y pausas;
- comprobar que la persona comprende el uso previsto de la información.
Las guías especializadas recomiendan que la persona pueda terminar la entrevista en cualquier momento y que, ante signos evidentes de trauma, se valore detenerla y activar los apoyos adecuados.
15. PREGUNTAS QUE DEBEN EVITARSE
Especialmente deberán evitarse formulaciones como:
- «¿Por qué no te fuiste antes?»
- «¿Por qué permitiste que ocurriera?»
- «¿Por qué no denunciaste?»
- «¿Cómo pudiste creerlo?»
- «¿No te diste cuenta de que era una secta?»
- «¿Seguro que ocurrió así?»
- «Cuéntame exactamente todos los detalles».
Se preferirán preguntas abiertas y no culpabilizadoras:
- «¿Cómo viviste esa situación?»
- «¿Qué ocurrió después?»
- «¿Qué cambios experimentaste?»
- «¿Qué personas estaban presentes?»
- «¿Qué recuerdas de ese momento?»
- «¿Hay algo más que consideres importante explicar?»
16. DOCUMENTACIÓN APORTADA POR LAS VÍCTIMAS
Cuando una persona entregue documentos a RedUNE deberá distinguirse entre:
- documentos originales;
- copias;
- capturas de pantalla;
- fotografías;
- audios;
- vídeos;
- mensajes;
- documentos elaborados posteriormente.
No deberán modificarse los originales.
Cuando el material pueda tener relevancia jurídica, se recomendará conservarlo adecuadamente y consultar con profesionales sobre su utilización.
17. PROTECCIÓN DE TERCERAS PERSONAS
No se divulgarán innecesariamente datos de:
- otras víctimas;
- menores;
- familiares;
- antiguos miembros;
- profesionales;
- personas que no hayan autorizado la difusión de sus datos.
Cuando sea suficiente para explicar los hechos, se utilizarán referencias anónimas.
18. DERECHO A RETIRARSE
La persona podrá comunicar que no desea continuar participando.
Cuando la difusión todavía no se haya producido, RedUNE deberá valorar la solicitud de retirada o modificación de acuerdo con los compromisos previamente adquiridos y las condiciones legales aplicables.
En ningún caso deberá generarse en la persona la sensación de que, por haber colaborado inicialmente, está obligada a continuar participando.
19. SEGUIMIENTO POSTERIOR
Cuando la entrevista haya tenido especial carga emocional, RedUNE procurará comprobar, cuando sea apropiado y con consentimiento:
- cómo se encuentra la persona;
- si ha sufrido exposición no prevista;
- si ha recibido amenazas o mensajes;
- si necesita apoyo;
- si existen consecuencias familiares o sociales.
La finalidad será detectar posibles efectos adversos y facilitar orientación o derivación cuando proceda.
20. REGISTRO INTERNO
Cuando resulte necesario para la gestión del caso, RedUNE podrá registrar:
- solicitud recibida;
- identidad del solicitante;
- finalidad;
- consentimiento;
- modalidad de participación;
- restricciones establecidas;
- riesgos identificados;
- documentación aportada;
- incidencias.
El acceso a esta información deberá limitarse a las personas autorizadas y gestionarse conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
21. CRITERIOS DE NO PARTICIPACIÓN O DERIVACIÓN
RedUNE podrá desaconsejar o no facilitar una entrevista cuando:
- exista riesgo significativo para la persona;
- se detecte presión o manipulación;
- el solicitante no explique adecuadamente la finalidad;
- se pretenda obtener información íntima sin justificación;
- pueda perjudicarse a menores;
- exista riesgo grave de identificación;
- la persona no se encuentre en condiciones adecuadas;
- se pretenda utilizar el testimonio con una finalidad diferente de la comunicada.
En estos casos, podrá proponerse una alternativa:
- testimonio anónimo;
- información general;
- entrevista con un representante de RedUNE;
- documentación no identificativa;
- aplazamiento;
- derivación profesional.
22. RESPONSABILIDADES DE REDUNE
Las personas que actúen en nombre de RedUNE deberán:
- Priorizar la protección de la persona afectada.
- Evitar cualquier presión para obtener testimonios.
- Explicar claramente la finalidad de la entrevista.
- Respetar el anonimato acordado.
- Evitar la exposición innecesaria.
- Diferenciar hechos, testimonios e interpretaciones.
- No inducir respuestas.
- Evitar juicios sobre la persona entrevistada.
- Mantener la confidencialidad.
- Derivar a profesionales cuando la situación lo requiera.
23. CÓDIGO DE BUENAS PRÁCTICAS PARA QUIEN ENTREVISTA
Toda persona que recoja testimonios en el marco de RedUNE deberá asumir los siguientes compromisos:
NO PRESIONAR
NO CULPABILIZAR
NO INDUCIR
NO EXAGERAR
NO PROMETER LO QUE NO PUEDE GARANTIZARSE
NO EXPONER INNECESARIAMENTE
NO UTILIZAR EL SUFRIMIENTO COMO RECURSO SENSACIONALISTA
SÍ ESCUCHAR
SÍ INFORMAR
SÍ RESPETAR LOS LÍMITES
SÍ PROTEGER LA IDENTIDAD
SÍ DEVOLVER EL CONTROL A LA PERSONA
24. DECLARACIÓN DE PRINCIPIOS
RedUNE considera que la recogida de testimonios constituye una herramienta importante para:
- conocer las dinámicas de los grupos coercitivos;
- detectar patrones de abuso;
- mejorar la prevención;
- orientar a víctimas y familiares;
- promover el conocimiento social;
- contribuir a investigaciones;
- facilitar, cuando corresponda, el acceso a recursos jurídicos y profesionales.
Sin embargo:
LA PROTECCIÓN DE LA PERSONA ESTÁ POR ENCIMA DEL VALOR INFORMATIVO DEL TESTIMONIO.
Ningún reportaje, investigación, documental, campaña o publicación justifica someter a una víctima o familiar a una situación de presión, exposición o revictimización innecesaria.
El objetivo de RedUNE será siempre favorecer que la persona pueda recuperar autonomía, seguridad y capacidad de decisión.
FICHA PREVIA DE EVALUACIÓN DE UNA SOLICITUD.pdf